Čuvaonica Big Ben

Ova Politika privatnosti reguliše praksu prikupljanja informacija od korisnika prilikom korišćenja naše internet stranice, kao i njihovo skladištenje u bazama podataka našeg preduzeća. Naša politika privatnosti obuhvata razloge kako i zašto sakupljamo Vaše lične podatke, te za šta ih koristimo i kako ih štitimo.

Zadržavamo diskreciono pravo da ovu Politiku privatnosti možemo da izmenimo u svakom trenutku i da tako izmenjen tekst postane važeći odmah po objavi istog na našem sajtu.

Nastavak Vašeg korišćenja ovog sajta nakon izmena, podrazumeva da ste prihvatili sve uslove tako izmenjene Politike privatnosti. Stoga Vas savetujemo da periodično ponovo detaljno pročitate informacije sadržane u Politici privatnosti, kako biste bili informisani o eventualnim promenama.

Koje podatke prikupljamo od Vas

Prikupljamo one podatke koje ste ostavili prilikom popunjavanja kontakt forme i one koje ste ostavili prilikom kontaktiranja Čuvaonice Big Ben.

Kontaktiranje sa Čuvaonicom Big Ben – različite vrste upita (kontakt telefonom, mejlom, putem društvenih mreža)

U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama kao i vrste upita, prikupljamo različite podatke. Ti podaci mogu obuhvatiti ime, prezime, broj telefona, adresu e-pošte, ostale informacije o Vama koje ste razmenili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom.

Podatke koje prikupimo na ovaj način možemo obrađivati u svrhe pružanja odgovora na Vaše upite, kao i za potrebe prikupljanja statističkih podataka i profilisanje, kako bismo unapredili naše poslovanje. Za potrebe statistike i profilisanja biće izvršena anonimizacija, tako da podatak ne može biti doveden u vezi sa konkretnim licem.

Profilisanje

U slučajevima kada šaljemo ili prikazujemo obaveštenja ili sadržaj koji su personalizovanog karaktera, možemo koristiti pojedine postupke koji su označeni kao „profilisanje” (odnosno, bilo koji oblik automatizovanog procesa obrade ličnih podataka koji se sastoji iz korišćenja prikupljenih podataka o ličnosti kako bismo procenili određene lične aspekte koji su u vezi sa fizičkim licem, konkretno, da bismo analizirali ili predvideli aspekte koji se tiču ličnih afiniteta konkretnog fizičkog lica, njegovog interesovanja, ekonomskog položaja, ponašanja, lokacije, pouzdanosti ili kretanja).

Na osnovu svoje analize, šaljemo ili prikazujemo obaveštenja i/ili sadržaj koji je skrojen tačno prema vašim interesovanjima/potrebama.

Pravni osnov za gore pomenutu obradu podataka je pristanak, odnosno Vaš pristup sajtu i slanje podataka koje obrađujemo.

Politika kolačića (Cookies)

Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačiće (Cookies). Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju (laptop, pametni telefon, tablet, itd.) i to prilikom posete našoj internet stranici. Kolačići ne mogu da nanesu štetu Vašem uređaju, ne sadrže nikakve viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačićima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa Vašim identitetom. S jedne strane, korišćenje kolačića služi da Vam poseta internet stranici bude prijatnija. Na primer, mi koristimo takozvane kolačiće sesije kako bismo prepoznali da ste određene delove naše stranice već posetili. Oni se automatski brišu nakon što napustite našu internet stranicu. Pored toga, koristimo i privremene kolačiće koji se određeno vreme skladište na Vašem uređaju. Kada ponovo posetite našu internet stranicu, automatski se prepoznaje da ste već bili na stranici i koja podešavanja ste postavili, tako da ove radnje nećete morati da ponovite.

S druge strane, kolačiće koristimo kako bismo statistički evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilagođene Vašim interesovanjima. Ovi kolačići nam omogućavaju da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posetite našu internet stranicu. Ovi kolačići se automatski brišu nakon 5 godina.

Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće. Međutim, možete da podesite Vaš pretraživač tako da se na Vašem računaru ne čuvaju kolačići ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačić. Ipak, potpuno onemogućavanje kolačića može da znači da ne možete da koristite sve funkcije naše internet stranice.

Google analitika

Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja naših internet stranica, koristimo takozvani Google Analytics – uslugu za web analitiku koju pruža Google Inc. („Google“). U tom kontekstu se kreiraju pseudonimizovani korisnički profili i koriste se kolačići. Kolačići generišu sledeće informacije o vašem korišćenju ove internet stranice:

– tip/verzija pretraživača,

– operativni sistem koji se koristi,

– referrer URL (prethodno posećena stranica),

– hostname računara sa kog se pristupa (IP adresa),

– vreme upita servera

Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja naše internet stranice, za sastavljanje izveštaja o aktivnostima na stranici i za pružanje drugih usluga vezanih za korišćenje stranica i korišćenje interneta. Podaci se obrađuju u svrhu istraživanja tržišta i prilagođavanja ovih internet stranica. IP adrese su anonimizovane, tako da  nije moguće utvrditi identitet (takozvano IP maskiranje). Ni pod kojim uslovima Vaša IP adresa neće biti povezana sa drugim podacima Google-a.

Više informacija o zaštiti podataka u vezi sa Google Analytics potražite na internet stranici Google Analytics

Društvene mreže

Podatke na društvenim mrežama velikim delom obrađuje sam operater, i na taj deo Čuvaonica Big Ben ima ograničen uticaj.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platforma društvenih mreža i o mogućnostima prigovora možete pronaći u njihovim pravilima o zaštiti podataka:

• Instagram: https://help.instagram.com/ HYPERLINK „https://help.instagram.com/519522125107875″519522125107875

Podatke prikupljene na društvenim mrežama obrađujemo u svrhu informisanja korisnika usluga i potencijalnih korisnika o aktuelnim promocijama, ponudama, događajima i slično, a sve u cilju pravovremenog informisanja, interakcije i unapređenja odnosa sa pratiocima.

Podake prikupljene na društvenim mrežama na osnovu pristanka- komentare, video snimke, slike, lajkove…objavljuje operater. Čuvaonica Big Ben ih ne deli sa trećim licima i zadržava pravo brisanja nezakonitih sadržaja, komentara mržnje, eksplicitnog sadržaja i podataka koji predstavljaju krivično delo.

Sa operaterom društvene mreže delom postoji odnos u skladu sa čl. 45. Zakona (zajednička odgovornost):

Za metode web praćenja koje operater platforme društvene mreže omogućava, operater i mi smo zajednički odgovorni. Web praćenje (webtracking) može pritom da usledi i nezavisno od toga da li ste na platformu društvene mreže prijavljeni ili registrovani. Kao što smo već napomenuli, nažalost  samo ograničeno možemo da utičemo na metode web praćenja operatera, na primer ne možemo da ih isključimo.

Pravni osnov za metode web praćenja je legitiman interes, koji se sastoji u tome da se platforma društvene mreže i konkretna fan stranica (fan-page) optimizuju.

Ko ima pristup Vašim podacima?

Pristup podacima koje ste nam stavili na raspolaganje, u našoj kompaniji, imaju samo oni sektori kojima su ti podaci neophodni za ispunjenje ugovornih ili zakonskih obaveza ili u svrhu ispunjenja legitimnih interesa. U okviru ugovornog odnosa, možemo da angažujemo i druge pružaoce usluga, koji mogu da dobiju pristup Vašim ličnim podacima. Pridržavanje propisa o zaštiti podataka o ličnosti se obezbeđuje ugovorom u ovim slučajevima.

Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Vaše lične podatke čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha. Prema tome, vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja. Kriterijume za period čuvanja podataka kreiramo u skladu sa svrhom, te smatramo da je period od 5 godina optimalan za postizanje marketinške svrhe.

Da li ste u obavezi da nam dostavite Vaše podatke?

U okviru našeg poslovnog odnosa u obavezi ste da nam dostavite one lične podatke, koji su neophodni za započinjanje komunikacije preko kontakt forme, kao i za čije prikupljanje imamo zakonsku obavezu ili imamo pravo na osnovu legitimnih interesa.

Dostavljanjem tih podataka smatraće se da ste saglasni da neophodni podaci o imenu i prezimenu, mejlu, tj svi oni podaci koje unosite u kontakt formu budu dostupni našim zaposlenima kako bi mogli da odgovore na Vaš upit.

Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose? 

 Kao lice na koje se podaci odnose, Vaša prava su sledeća:

• da Vam omogucimo pristup Vašim ličnim podacima, da odgovorimo za koje svrhe se koriste podaci koji se tiču Vas, kao i da pristupite takvim ličnim podacima, da znate svrhu obrade, kategorije Vaših ličnih podataka koje čuvamo, treće, strane ili kategorije trećih strana sa kojima se vaši lični podaci dele, period tokom kog zadržavamo podatke.

• da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka;

• da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, slanjem poruke na mail adresu Čuvaonice Big Ben. Ukoliko je osnov zakon ili legitimni interes, ne možemo udovoljiti Vašem zahtevu za brisanjem podataka;

• da ograničite obradu Vaših podataka ukoliko smatrate da je obrada nezakonita, ako ste istakli prigovor ili ako smatrate da Čuvaonici Big Ben više nisu potrebni Vaši podaci;

• da podnesete prigovor na način na koji obrađujemo Vaše podatke, čak i u slučajevima kada nije sporno da podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom;

• da uputite pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom.

Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

Ova Politika stupa na snagu dana 31.05.2024. godine.

Politika privatnosti će biti predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju ćemo postaviti na ovu internet stranicu.